Fit Star
Be Part of It

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Customer Relationship Manager (m/w/d)

Aus den unterschiedlichen Ideen, Einflüssen und Persönlichkeiten in unserem Team hat sich über die Zeit eine eigene FIT STAR DNA herauskristallisiert. Sie ist eine Ergänzung zu unserer klaren Unternehmensstrategie und prägt unsere Haltung und Handlung im täglichen Miteinander. Sie hilft uns gute Entscheidungen zu treffen, die richtigen Prioritäten zu setzen und schafft so unsere einzigartige FIT STAR Identität.

 

DEIN PROFIL

  • Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Im Optimalfall hast Du drei Jahre einschlägige Berufserfahrung als Office Manager/Teamleitung und kannst entsprechende Referenzen
    im b2c-Bereich aufweisen
  • Schnelle Auffassungsgabe, verantwortungsvolle Arbeitsweise und Blick fürs Detail
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Dienstleistermentalität mit hohem Qualitätsanspruch
  • Kommunikativ, empathisch, entscheidungsfreudig und das Erfüllen einer Vorbildfunktion
  • Souveränes Auftreten, Initiative, Mut und Humor
  • Hohe Professionalität und Sensibilität im Umgang mit personenbezogenen Informationen
  • Außerordentlich guter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

DEINE AUFGABEN

  • Die Position als Teamleitung der Münchner Verwaltung und Übernahme der fachlichen und sozialen Führung und Steuerung
    eines Teams
  • Qualitätsprüfung und tägliche Steuerung der Kollegen im Kundenservice und Kundenanfragen
  • Pflege und Monitoring der Arbeit in unserer Kundensupport-Plattform durch Stichproben und Tagesziele
  • Interne Kommunikation und Prozessoptimierung vorantreiben
  • Erstellung und Planung von Mitarbeiter-Workshops im Kundenservice und Implementierung qualitätssichernder Maßnahmen
  • Du bist einer der ersten Ansprechpartner für Mitarbeiter, sorgst für ein angenehmes Betriebsklima und koordinierst und kontrollierst
    Arbeitsabläufe und hast dabei stets die Personalentwicklung im Blick
  • Schnittstellenfunktion für externe Partner und interne Abteilungen/ Telefonischer Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter
    der FIT STAR Clubs und freundlicher erster Ansprechpartner für Mitglieder, Gäste und Geschäftspartner in unserer Firmenzentrale
  • Reger Austausch mit der Geschäftsleitung, dem Head of Kundenmanagement und weiteren spezifischen Abteilungsleitern
  • Aufbereitung von Kennzahlen und internes Reporting an die Geschäftsleitung
  • Aktive Mitarbeit im Customer Service

 

DU BIST RICHTIG BEI UNS, WENN:

  • Du das Ziel hast Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche zu übernehmen
  • Du den Anspruch hast, in Deinem Fachbereich der/die Beste zu sein
  • Du Teil eines jungen, motivierten und leistungsorientierten Teams werden möchtest
  • Du den Wunsch hast, Dich fachlich und menschlich weiterzuentwickeln

 

BEI UNS FINDEST DU:

  • Eine sehr kollegiale und unterhaltsame Atmosphäre
  • Großen Gestaltungsspielraum und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Ein Unternehmen, in dem Du richtig was bewegen kannst
  • Kompetitives Gehalt
  • Eine kostenlose All-Inclusive-Mitgliedschaft für alle FIT STAR Fitnessstudios

 

 

Nutze die großartige Chance und bewirb Dich jetzt!

Ansprechpartner: Ferdinand Seewald job@fit-star.de

Informationen

Einstiegstermin: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Ort: München

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Dein Ansprechpartner

Ferdinand Seewald
Ich freue mich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (vorzugsweise per E-Mail) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:
job@fit-star.de


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